FOOD ＆ DRINK

Про проєкт

Food & Drinks — мобільний додаток для національної мережі ресторанів, створений для підвищення взаємодії з клієнтами та оптимізації процесу замовлення їжі. Додаток пропонує користувачам візуально насичений та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для перегляду меню, відкриття сезонних пропозицій та участі у програмі лояльності бренду — все через смартфон. Інтегрує геолокацію, багатоканальні сповіщення (push, email, SMS) та сканування QR-кодів для безперешкодної взаємодії як у ресторані, так і в цифровому середовищі.

Ідея проєкту

Бачення клієнта полягало у створенні сучасного та масштабованого рішення для замовлення їжі, яке:

Надає повністю цифрове меню з інтуїтивною навігацією
Підтримує відстеження балів лояльності та персоналізовані пропозиції
Дозволяє запуск сезонних акцій та оновлень кампаній
Інтегрує функціонал QR для взаємодії у ресторані
Надсилає своєчасні сповіщення через кілька каналів

Реалізація

Ми перейшли від планування до виконання через структуровані етапи розробки продукту.

01. СТРАТЕГІЯ
Аналіз
Дослідження конкурентів, мапування користувацького шляху
02. UX／UI
Дизайн
Чистий інтерфейс з акцентом на доступність та видимість промоакцій
03. КОД
Розробка
Двотижневі спринти з безперервною доставкою функцій та зворотним зв’язком
04. DEVOPS
Інтеграція
Інтеграція CRM, систем лояльності та внутрішніх платформ
05. РОЗВИТОК
Реліз ＆ ASO
Функціональне, UI та навантажувальне тестування на різних пристроях та версіях ОС

Виклики, які ми вирішили

Складний каталог:
Масштабована багаторівнева структура (Жінки, Чоловіки, Діти)
Оптимізація UX:
Оптимізований інтерфейс для швидкого перегляду, фільтрації та замовлення
Гнучкі продукти:
Система підтримує нові бренди, SKU та сезонні кампанії
Мобільний UI:
Чистий, адаптивний макет, інтуїтивний на будь-яких пристроях

Планування

Вхідні дані
- Візуальне та інтуїтивне мобільне меню
- Інтеграція програми лояльності
- Реальні промоакції
- Фільтрація на основі геолокації
- Взаємодія у ресторані через QR
- Персоналізовані сповіщення
Аналіз
- Дослідження ринку та конкурентів
- Інтерв’ю з зацікавленими сторонами та воркшопи
- Мапування користувацького шляху на основі поведінки у ресторані
- Створення персон для ключових груп користувачів
Результати
- Високоякісні UI прототипи
- Масштабована та документована архітектура додатку
- План інтеграції CRM та системи лояльності
- Дорожня карта функцій з механіками залучення

Основні функції проєкту

Візуальне переглядання меню:
Категоризовані страви з деталізованими зображеннями
Обране:
Користувачі можуть зберігати улюблені страви для швидкого повторного замовлення
Геолокація:
Виявляє найближчі ресторани та фільтрує за відстанню
Програма лояльності:
Відстеження балансу балів, історії та винагород
Акції та новини:
Живий потік сезонних пропозицій та оголошень
QR сканер:
Дозволяє користувачам відкривати пропозиції або отримувати винагороди у ресторані